Entrada – Formulario de trato en Prestashop 1.7
Anteriormente sobre iniciar hablar de el formulario de trato , recomiendo que revises aquellos 2 temas
Conformacion destinatario del formulario sobre trato de Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario de comunicacion de Prestashop, vemos un sillar conocido como “asunto”
Receptor de el formulario sobre comunicacion
En funcii?n de la decision que vayamos an elegir en el desplegable puedes el formulario trato, llegara a un email o a otro.
Estas alternativas, podemos configurarlas en la pestana Parametros sobre la comercio -> comunicacion
Gobierno sobre contactos de la establecimiento en general y tambien para permitirse usarlo en el formulario de comunicacii?n en Prestashop 1.7
Agrupacion “Datos” (referente a la lectura de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba mismamente, como Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, seria concebible que en un porvenir no tan alejado cambie la traduccion de estas palabras)
En ayer, esta posibilidad se configuraba en una localizacion distinta.
Podriamos, cambiar los contactos que debido a estan definidos.
Crear un contacto nuevo (para ello, en la zona superior, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo comunicacii?n “)
Al pulsar en “Contacto Nuevo “, veremos el sub siguiente formulario
Formulario creacion comunicacion
- Marcar como “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> instalar el estado del ticket igual que “pendiente”
- Marcar igual que “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado de el ticket como “pendiente”
- Cursar esta charla a otro utilizado -> Podemos asignar la asesoramiento a otro empleado que tengamos en la negocio.
Destinar esta chachara a otro usado
Transferir esta dialogo
En seguida veremos que en el formulario de contacto, tenemos el nuevo trato que hemos anadido en el panel sobre Prestashop
Otra alternativa que podriamos configurar, seria “desactivar” el ambito sobre archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En el presente, esta posibilidad podemos desactivarla desde la pestana “ trabajo al comprador (cautela por motivo de que me han citado que seria factible que le cambien el apelativo a la pestana, aunque estara en la misma localizacion que os senalo) -> trabajo al cliente ”
Servicio al comprador
En el bloque “Opciones de contacto” -> decision Permitir subida sobre archivos
Permitir subida sobre archivos
Cuando el cliente/usuario sobre la negocio envia el formulario de comunicacion , el cliente que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su informe ha sido enviada de forma correcta.
Email que recibe la persona que envia el formulario sobre contacto
Desplazandolo hacia el pelo tu igual que “ receptor ” recibiras el sub siguiente email
Email que recibes el receptor
Gobierno de Ticket en Prestashop 1.7
Si has activado en el “ roce ” la posibilidad “?Guardar mensajes en Servicio al comprador? -> SI” que hemos comentado antes desplazandolo hacia el pelo hoy por hoy vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”
Servicio al comprador
Podemos contestar al “email” que nos han enviado.
Trabajo al Cliente
Si hacemos click asi como accedemos a el, veremos que podemos reaccionar el mensaje
https://datingranking.net/es/only-lads-review/
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no existe en la tienda
Por evidente, si os habeis fijado primero sobre escribir el mensaje teniamos por defecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Seria seria por motivo de que en el interior de la pestana “ trabajo al cliente -> asistencia al comprador “, en el monolito “ alternativas sobre comunicacii?n “, tenemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por si querais saberlo ??
La ocasii?n hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario de comunicacii?n, recibira el siguiente email
Email que recibe el Cliente
Asimismo, si nos fijamos, en el pata sobre pagina, nos proporciona una URL (domicilio) para obrar con la solucii?n por parte nuestra (nos mandar al formulario de comunicacion con un token Con El Fin De seguir con ticket)
Por otro lado, En Caso De Que nos fijamos en la pestana “ Servicios al comprador -> Servicios al comprador ” vemos que en el interior los emails que nos hemos recibido, poseemos la la parte superior un monolito de posibilidades, que nos facilita lo siguiente
Administrar Ticket
Marcar igual que gestionado – > En Caso De Que lo marcamos igual que gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos oportunidad sobre volver abrirlo
Reabrir ticket
Todo esto lo hemos gestionado igual que “Tickets” porque En Caso De Que recordais en la conformacion de roce ( Parametros sobre la comercio -> trato ) hemos senalado la decision “ ?Guardar mensajes en Servicio al comprador? -> SI “
?Guardar mensajes en Servicio al cliente?
Si hubieramos senalado “ nunca ‘, nunca podriamos haber respondido por via de ticket, y hubieramos tenido que efectuarlo Solamente enviado un email sobre manera manual.
Personalizar emails de el formulario de comunicacii?n en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> piedra cambiar traducciones
Traducciones sobre correo electronico Emails estandar sobre PrestaShop
Email que recibe el cliente despues de enviar el identico el formulario de comunicacion
contact_form.html asi como contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html y contact.txt Editar email
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